Европейский китайский ZOOMLION

Китайская отрасль машиностроения одна из самых крупных в мире. Это было делом времени, когда в России все больше и чаще будут появляться китайские бренды. Безусловно, события 2022 года значительно ускорили процесс появления техники из Поднебесной. Китайский иероглиф, означающий «кризис» мы уже выучили. Придется ли нам учить китайские иероглифы дальше? Названия китайских брендов не самые простые для запоминания и восприятия тем более. Однако, рано или поздно привыкать придется.


Начнем погружение в китайский с компании, которая имеет не только европейское название, но и привычный подход к ведению бизнеса, так сказать по «европейским правилам».

   Компания Zoomlion Heavy Industry Science & Technology Co., Ltd., основанная в 1992 году, занимается разработкой и производством крупного высокотехнологичного оборудования в области машиностроения и сельского хозяйства. Имея более чем 20-летний опыт инноваций и развития, компания в настоящее время является глобальным предприятием, обладающим 11 основными категориями и 70 линейками продуктов.

   На вопросы Agroreport отвечал Ринат Амиров, коммерческий директор Zoomlion Heavy Industry Rus («Зумлион Хэви Индустри РУС») по направлению сельскохозяйственной техники

 

 Компания Zoomlion присутствует в РФ давно. Цвет техники «зеленое яблоко» стал хорошо знаком россиянам, правда из ДСТ отрасли. Давно ли Zoomlion присутствует в РФ как сельхозтехника? Может завозились единичные тракторы на тестирование российских полей?

   Если отвечать совсем коротко, то история развития аграрного направления Zoomlion в России началась в 2020 году с сертификации четырех моделей серий RN и RS в диапазоне мощности от 90 до 160 л.с.

   Если же смотреть дальше по хронологии – осенью в 2021 году состоялись первые продажи. В 2022 мы активно развивали дилерскую сеть (в тот год покрыли 60 регионов) и расширили свой модельный ряд трактором с автоматизированной коробкой передач мощностью 230 л.с. - PL2304. Это был первый в России китайский трактор с такими характеристиками. Также мы обновили всю линейку в соответствии с пожеланиями российских аграриев. Их мы собирали совместно с дилерами в ходе демонстрационных показов и испытаний.

   В 2023 году презентовали и испытали в российских условиях, в том числе на Алтайской МИС, комбайн TF120, TF150 и тракторы серии RG (180 и 200 л.с.). Также мы продолжили расширение дилерской сети, сегодня в нее входят 33 компании, которые покрывают 75 регионов.

  

Компания Zoomlion – один из немногих китайских производителей, кто начинает завоевывать рынок по «европейским» правилам. С сертифицированными дилерами, со складом запасных частей. Это ваше личное влияние на руководство в Китае или непосредственно китайское руководство придерживается таких принципов?

   Без лишней скромности скажу, что в агроотрасли Zoomlion – единственный бренд с таким подходом. У остальных игроков если и есть дистрибьюторы, то они созданы по инициативе российских команд, и не всегда имеют полный эксклюзив по всей территории РФ. В случае с Zoomlion мы – прямое представительство завода, соответственно создано оно по инициативе именно производителя. Многие формулы развития бизнеса предлагаем мы, российская команда. Российский рынок особенный, и потому мы ориентируемся на самые успешные практики, которые когда-либо работали здесь, в РФ, и внедряем их с полной поддержкой завода.

   Но, что важно, Zoomlion (и строительное, и аграрное направления) – изначально был ориентирован на внешние рынки (не Китай). Сегодня он представлен в 68 странах мира, входит в ТОП-10 по строительной технике. Такое развитие было бы невозможно, если бы бренд не адаптировался под каждый отдельный рынок. Да и вся история бренда полна слияний и поглощений, а это значит, что в разработке участвует международная команда: исследовательские центры расположены в Китае, США и Европе.

   В 2022 году на международной выставке «Агросалон» руководство завода Zoomlion AG в рамках пресс-конференции объявило Россию вторым домашним рынком. И это не просто громкие слова: проработка локализации, молниеносная адаптация техники, поддержка дилеров, финансирование – это то, в чем выражается подход бренда к России. И конечно, это решение, которое было принято его высшим руководством.

 

Как прошел 2023 год для представительства Zoomlion в России? По насыщенности в информационном поле Zoomlion считается самым успешным в РФ среди китайских производителей, а по цифрам и продажам так и есть?

   У нас системный подход, и наша упоминаемость в медиаполе – это отражение настройки всех процессов: развития модельного ряда, настройки дилерской сети, послепродажного обслуживания, обеспечения клиентов запчастями, и, конечно, маркетинга. Для нас все они под знаком «особый фокус». Хотя мы уделяем большое внимание построению репутации и продвижению, важен не только фантик, но и начинка. И я считаю, что цифры в полной мере отражают эффект от наших стараний, потому что год от года они растут. По итогам 2023 года наша доля рынка в сегментах, где мы представлены (90-230 л.с.), составила 26%, а лучший показатель доли рынка техники в отдельно взятых регионах достигает 43%.

 

При заходе техники разных китайских производителей на российский рынок у российских фермеров возникают проблемы и сложности с обслуживанием. Нет технических карт обслуживания, нет запасных частей. Как дилеры Zoomlion закрывают технические вопросы и проблемы у потребителей?

   Профессиональное сервисное обслуживание — одни из ключевых бизнес-индикаторов в нашей сфере, и потому на подготовку сервисных команд дилеров Zoomlion делает особый фокус с момента построения дилерской сети. Для нас важно, чтобы все дилеры Zoomlion отвечали стандартам отрасли вне зависимости от страны или региона, и эти стандарты выдерживаются на том же уровне, который ранее обеспечивали европейские поставщики.

   Наши партнеры получают полную поддержку и с нашей стороны, и со стороны завода по техническому обслуживанию, обучению, вопросам сервиса и ремонта. Соответственно, дилеры выходят к клиентам с высоким уровнем компетенций по обслуживанию машин. Мы ведем регулярное обучение сотрудников сервисных команд. Кроме того, систему обучения мы продолжаем совершенствовать, в 2023 году мы открыли полноценный тренинг-центр. Он находится в Уфе, где располагается наш головной офис.

   Что касается отгрузки запасных частей и комплектующих – вопрос их оперативных поставок в Россию внимательно прорабатывался с момента начала сертификации машин. Центральный склад запчастей сельскохозяйственного направления Zoomlion находится в Москве, также есть склад в Уфе, значительный объем запчастей хранится на складах дилеров.

 

Когда мы увидим зерноуборочные комбайны в российских полях? Начались ли продажи комбайнов? Есть ли отзывы?

   Первый комбайн Zoomlion TF120 пришел в Россию в начале 2023 года. Весь прошлый год мы тестировали его, собирали пожелания аграриев по улучшениям, показали его на нескольких выставках и демо мероприятиях. К слову, он показал хорошие результаты. Это стало основой для доработки ключевой модели – комбайна TF150, который мы уже получили в конце августа и успели провести полевые испытания не только в полях фермеров, но и на базе Алтайской машиноиспытательной станции. Он стал первой китайской техникой, прошедшей такие тесты на российском рынке на базе МИС. Комбайн имеет большую мощность, скорость обработки зерна и большую пропускную способность. К слову, 15 кг/c – это пропускная способность, а его мощность 260 л.с. Старт продаж комбайнов TF150 мы планируем уже этим летом к сезону уборочных работ.

 

Какие еще сюрпризы и новинки готовит нашим аграриям Zoomlion?

   В этом году у нас запланировано много интересного. Мы продолжим расширение модельного ряда и в меньшую, и в большую сторону мощности. Так мы представим серию RK Pro (50-80 л.c.), эти машины ориентированы для работы в малых хозяйствах, в садоводстве, для работы в животноводческих фермах, в коммунальной и строительной сфере. Обновим уже знакомые модели серии RG и PL (180-230 л.с.) – теперь они будут доступны с передним ВОМ, что особенно актуально для животноводов – для работы с кормозаготовительной техникой.

   Также в обозримой перспективе поставки тракторов серий PG (180-200 л.c.), которые получат автоматическую трансмиссию, расширим модельным ряд моделью PL Pro (280 л.c.) и ожидаем долгожданную новинку – гибридный трактор серии DL (340-370 л.c.).

   Помимо этого, планируется поставка двух новых моделей комбайнов: TF150-DH и TF180.

   

Какие планы по завоеванию российского рынка у компании Zoomlion в 2024 году?

В 2024 году мы продолжим расширение и укрепление дилерской сети, оптимизацию логистики, реализацию новых финансовых и демонстрационных программ. Продолжим курс на достижение лидерства в области послепродажной поддержки клиентов. Непрерывно наращиваем номенклатуру запасных частей на складах, выводим на рынок линейку смазочных материалов. Наши дилеры в непрерывном формате проходят обучение и участвуют в фирменной сертификации компании Zoomlion и её технических партнеров. В зимне-весенний период проходит фирменная программа поддержки клиентов Zoomlion Service Tour, в рамках которой специалисты компании и дилерских организаций проводят межсезонные инспекции техники, с целью поддержания высокой технической готовности в преддверии сезона полевых работ. На сегодня ни один другой поставщик на рынке сельхозтехники не предлагает такого уровня сервисной поддержки.

И что главное – у нас в планах начать крупноузловую сборку тракторов серии RN, RS в Башкирии. Сейчас этот вопрос в активной фазе обсуждения, старт производства намечен на эту весну. За счет локализованного производства мы сможем поставлять аграриям тракторы в сегменте 90-160 л.с. на особых условиях.

 

Получается, что компания Zoomlion скорее выучит русский язык, чем заставит принудительно учить китайский. Хотя дополнительные знания еще никому вреда не приносили.

   Спасибо за уделенное время!