В этом ежегодном опросе NAEDA дилеры оценивают своих поставщиков по 12 категориям по шкале от 1 до 7, включая:
общая удовлетворённость,
наличие товара.
качество продукции,
техническая поддержка продукции,
наличие запчастей,
качество запчастей,
льготы на возврат,
связь с руководством,
гарантийные процедуры,
гарантийные выплаты,
маркетинговая и рекламная поддержка,
реагирование на потребности и проблемы дилеров.
В рейтинг full-line производителей ассоциации входят AGCO, Case IH, Claas, John Deere, Kubota U.S., Kubota Canada и New Holland.
В целом, средние оценки дилеров были немного ниже, чем в 2023 году, что означает меньшую удовлетворенность дилеров OEM-производителями.
В исследовании 2024 года канадское подразделение Kubota продолжило получать самые высокие оценки в каждой категории, за исключением доступности продукции, которую удерживает Claas. Канадская компания Kubota показала значительно более высокие результаты, чем ее американский коллега, который в целом находится в середине списка из 7 исследованных производителей.
Средние оценки по производителям комплектующих:
Kubota Canada — 5.99
Claas — 5.41
John Deere — 5.08
Kubota U.S. — 4.92
AGCO — 4.88
Case IH — 4.45
New Holland — 4.19
Впервые редакторы Ag Equipment Intelligence провели дополнительный анализ данных, сгруппировав 12 отдельных категорий в 3 большие рубрики — «Доступность», «Качество» и «Управление». В итоге Kubota Canada и Class снова оказались на первом месте.
В самом низу этого анализа оказались бренды CNH. Case IH получила самый низкий балл за качество, а New Holland — самый низкий балл за доступность и управление. У New Holland самый низкий средний балл — 4,19 по шкале от 1 до 7.
В этом году компания New Holland получила особенно низкие оценки, заняв последнее место среди всех производителей в каждой категории, кроме качества продукции, в которой ее собрат Case IH занял самую низкую позицию. Эта оценка соответствует другим недавним опросам и комментариям, которыми поделился AEI.
Оценка New Holland в 3,71 балла в категории «Общение с руководством» стала худшей среди всех OEM-производителей в любой категории. Далее следует оценка Case IH в 3,7 балла из 7,0 за качество продукции.
На указанный в форме email придет запрос на подтверждение регистрации.
Пароль должен быть не менее 6 символов длиной.
* - Поля, обязательные для заполнения.