Исследование индекса удовлетворенности дилеров Dsi проводилось с апреля по май 2024 года. В нем приняли участие 11 стран: Бельгия, Дания, Франция, Германия, Венгрия, Италия, Нидерланды, Польша, Великобритания, Люксембург и Швеция.
Цель опроса, по видению ассоциации, не состоит в сравнении одного бренда с другим. Climmar пытается создать основу для конструктивного диалога, направленного на решение проблем, вызывающих недовольство. Доля ответивших на вопрос о 2024 годе составила 33%.
Climmar отмечает, что опрос не охватывает продукцию, продаваемую производителем. Цель индекса удовлетворенности отношениями между производителем и дистрибьютором — предоставить дистрибьюторам инструмент для выражения степени их удовлетворенности своим производителем. Это достигается с помощью анкеты, состоящей из 15 пунктов и 73 вопросов. В свою очередь, результаты анкетирования служат производителям инструментом для работы со своей сетью с целью выявления и устранения областей, требующих улучшения, что выгодно обеим сторонам.
Средний балл составил 13,2, что выше, чем в 2023 году, когда он составлял 12,9.
Что касается отдельных брендов, то здесь произошли изменения по сравнению с прошлым годом:
Deutz-Fahr сместил Fendt (13,7) с верхней ступени пьедестала с оценкой 14,3 после нескольких лет пребывания на первом месте;
на третьем месте с 13,4 баллами расположились Claas и Valtra;
Deutz, Kubota и Valtra продемонстрировали самые значительные улучшения по сравнению с 2023 годом, в то время как Massey Ferguson, Case IH и John Deere ухудшили свои показатели.
На указанный в форме email придет запрос на подтверждение регистрации.
Пароль должен быть не менее 6 символов длиной.
* - Поля, обязательные для заполнения.